Aviso legal de una página web: qué datos son obligatorios
Cualquier web con actividad económica en España debe mostrar un aviso legal con los datos del artículo 10 de la LSSI: nombre o razón social, domicilio, email, NIF, datos registrales si es una sociedad y, según la actividad, colegio profesional, autorizaciones y precios. Si faltan, la sanción puede ir de hasta 30.000 € (leve) a 150.000 € (grave).
El aviso legal es la página que dice quién está detrás de una web. No es un texto decorativo: lo exige el artículo 10 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), y es lo primero que mira cualquiera que quiera reclamar algo.
¿Quién tiene que tener aviso legal?
Todo el que preste un “servicio de la sociedad de la información”. En la práctica, cualquier web que tenga una actividad económica, aunque no venda nada en línea:
- La web corporativa de una empresa o de un autónomo.
- Una tienda online.
- Un blog o una web que gane dinero con publicidad o con enlaces de afiliación.
- La web de una asociación que cobre cuotas o venda entradas.
Una web puramente personal, sin ningún tipo de ingreso, queda fuera. Pero en cuanto hay una empresa o un autónomo detrás, el aviso legal es obligatorio.
Qué datos tiene que incluir
El artículo 10.1 de la LSSI enumera la información que hay que ofrecer “de forma permanente, fácil, directa y gratuita”:
| Dato | Cuándo es obligatorio |
|---|---|
| Nombre o razón social, domicilio y email | Siempre (letra a) |
| Datos de inscripción en el Registro Mercantil u otro registro público | Si la empresa está inscrita, por ejemplo una SL o una SA (letra b) |
| Datos de la autorización administrativa | Si la actividad la necesita (letra c) |
| Colegio profesional, número de colegiado, título y país que lo expidió | Profesiones reguladas: abogados, arquitectos, médicos… (letra d) |
| NIF | Siempre (letra e) |
| Precio claro, con impuestos y gastos de envío | Si la web muestra precios (letra f) |
| Códigos de conducta a los que te adhieres | Si te has adherido a alguno (letra g) |
Los datos más olvidados son los registrales: tomo, folio, hoja e inscripción del Registro Mercantil. Una sociedad limitada tiene que publicarlos, y muchas webs no lo hacen.
Dónde colocarlo
La ley no obliga a llamarlo “aviso legal”, pero sí a que se encuentre sin esfuerzo. Lo habitual, y lo que cualquier usuario espera, es un enlace llamado Aviso legal en el pie de todas las páginas. Esconderlo dentro de la política de privacidad o en un PDF no cumple con lo de “fácil y directa”.
Qué pasa si falta o está incompleto
La LSSI distingue dos niveles (artículos 38 y 39):
- Infracción grave, de 30.001 a 150.000 €: el incumplimiento significativo de las letras a) y f), es decir, no identificarse (nombre, domicilio, email) o no informar bien de los precios.
- Infracción leve, hasta 30.000 €: no informar del resto de datos (registro, autorización, colegio, NIF, códigos de conducta), o de los de las letras a) y f) cuando no llegue a ser grave.
En la práctica, las sanciones suelen llegar tras la reclamación de un cliente o de un competidor, y la cuantía depende de la gravedad, la reincidencia y el tamaño de la empresa.
Si tu empresa está en Gipuzkoa o en el resto de Euskadi
Las obligaciones son las mismas que en cualquier otro sitio de España, pero hay dos detalles que vemos a menudo en webs de empresas vascas:
- Los datos registrales se consultan en el Registro Mercantil de tu provincia. Una SL de Gipuzkoa está inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, en Donostia, y su hoja registral empieza por SS-. En Bizkaia empieza por BI- y en Araba por VI-. Los encontrarás en la escritura de constitución o en una nota simple del registro. El formato habitual es: Registro Mercantil de Gipuzkoa, tomo X, folio Y, hoja SS-00000, inscripción 1.ª.
- Si tu web es bilingüe, el aviso legal también. Una web en euskera y castellano con el aviso legal solo en castellano deja a medias a quien navega en euskera. No hay una norma que lo diga para el aviso legal de una pyme, pero la LSSI pide que la información sea “fácil y directa”, y lo coherente es tenerlo en los dos idiomas.
Errores que vemos a menudo
- Aviso legal copiado de otra web, con el nombre o el NIF de otra empresa.
- Falta el NIF o los datos registrales, sobre todo en sociedades.
- Un email genérico que nadie lee o un formulario como única vía de contacto. La ley pide una dirección de correo electrónico.
- Datos registrales de otra provincia o de la antigua sede, cuando la empresa se trasladó y nadie actualizó la web.
- Condiciones de uso y privacidad mezcladas en un único texto largo donde los datos obligatorios no se encuentran.
Aviso legal, privacidad y cookies no son lo mismo
El aviso legal identifica al titular de la web. La política de privacidad explica qué haces con los datos personales (RGPD) y la política de cookies qué cookies usa la web (artículo 22.2 de la LSSI). Son tres textos distintos, con normas distintas, y lo normal es que una web necesite los tres. Lo explicamos en la guía sobre qué textos legales son obligatorios en una web.
Fuentes
Esta guía es informativa y no sustituye al asesoramiento jurídico. ACV Multimedia es una agencia web de Ordizia (Gipuzkoa), no un despacho de abogados.