Textos legales en euskera: qué necesita una web bilingüe en Euskadi

En Gipuzkoa, y en buena parte de Euskadi, lo normal es que la web de una empresa, una asociación o un comercio esté en euskera y en castellano. Lo que no es tan normal es que los textos legales también lo estén: muchas webs bilingües enlazan desde la versión en euskera a un aviso legal que solo existe en castellano. Esta guía explica cuándo es obligatorio traducirlos y cómo hacerlo bien.

¿Es obligatorio tener los textos legales en euskera?

Depende de quién seas.

• Administraciones públicas vascas (ayuntamientos, diputaciones, Gobierno Vasco y sus entidades): sí. Tienen que atender y facilitar la información en las dos lenguas oficiales.
• Empresas de ciertos sectores y grandes establecimientos: el Decreto 123/2008, sobre los derechos lingüísticos de las personas consumidoras, les obliga a ofrecer en euskera y en castellano, entre otros documentos, los impresos, los contratos y las condiciones generales. Afecta a operadoras de telecomunicaciones, empresas de transporte público, distribuidoras y comercializadoras de electricidad y gas, entidades financieras, promotoras de vivienda y grandes establecimientos comerciales. Kontsumobide publica la lista completa y los umbrales.
• El resto de pymes, autónomos y asociaciones: no hay una norma que les obligue a publicar los textos legales en euskera.

La Ley 4/2023, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias, reconoce además el derecho a usar cualquiera de las dos lenguas oficiales, en los términos que fija la propia ley.

Por qué conviene aunque no sea obligatorio

Porque las normas que sí te obligan piden que la información se entienda:

• El RGPD (artículo 12) exige informar de forma “concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo”.
• El consentimiento solo es válido si es informado. Si alguien rellena un formulario en euskera y la información sobre sus datos está solo en castellano, la web le está hablando en dos idiomas a la vez justo en el punto donde más claro tiene que ser.

No hay una regla que diga “idioma de la web = idioma de los textos”, pero es el criterio más defendible: la persona tiene que poder leer las condiciones en el idioma en el que está navegando.

Qué hay que traducir

No son solo las tres páginas legales. En una web bilingüe hay cinco piezas:

1. Aviso legal (lege-oharra).
2. Política de privacidad (pribatutasun-politika).
3. Política de cookies (cookie-politika).
4. Banner de cookies, con sus botones (Onartu, Ukatu, Konfiguratu) y su panel de configuración. Es lo que más se olvida: el texto viene de fábrica con el plugin y se queda en castellano o en inglés. Lo explicamos en la guía sobre qué exige la AEPD al banner de cookies.
5. Textos de los formularios: la información breve junto al botón de enviar y la casilla de aceptación.

Errores habituales en webs bilingües

• El pie de la versión en euskera enlaza a los textos en castellano. Cada idioma tiene que enlazar a su propia versión.
• Traducción automática sin revisar. Un texto legal mal traducido puede decir algo distinto de lo que dice el original. Con consumidores, las cláusulas dudosas se interpretan a su favor (artículo 80.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Terminología inventada. En euskera hay términos asentados: datuen tratamenduaren arduraduna (responsable del tratamiento), interesduna (interesado), DBEO (RGPD), Datuak Babesteko Espainiako Agentzia (AEPD). Euskalterm y las traducciones oficiales de las normas son la referencia.
• Versiones que se desincronizan. Se añade Google Analytics, se actualiza la política en castellano y la de euskera se queda como estaba. Las dos tienen que llevar la misma fecha de revisión.
• Traducir literalmente. Un texto en euskera calcado frase a frase del castellano se entiende peor. Es mejor redactarlo en euskera.

¿Qué versión manda si no coinciden?

Lo ideal es que no haya que preguntárselo: las dos versiones deben decir lo mismo. Algunas webs añaden una cláusula que indica qué versión prevalece en caso de discrepancia. Puede ser útil entre empresas, pero frente a consumidores no te protege de un error de traducción.

¿Y si mi web solo está en euskera?

Es perfectamente válido. La LSSI y el RGPD no exigen un idioma concreto: exigen que la información esté y que se entienda. Una web solo en euskera puede tener sus textos legales solo en euskera. Si tus clientes son también castellanohablantes, lo razonable es ofrecer las dos versiones.

Ante quién se reclama

Aunque el texto esté en euskera, la autoridad de control de una empresa privada de Gipuzkoa, Bizkaia o Araba es la Agencia Española de Protección de Datos (Datuak Babesteko Espainiako Agentzia). La Autoridad Vasca de Protección de Datos (Datuak Babesteko Euskal Agintaritza) supervisa a las administraciones públicas vascas y a las entidades privadas solo cuando prestan un servicio público. Es un dato que la política de privacidad tiene que dar bien en los dos idiomas. Lo contamos con más detalle en la guía sobre qué textos legales son obligatorios.